Uslovi korišćenja

Ko smo mi

Zlatara Rubin je porodična radionica i radnja u Subotici od 1982. godine, sa sopstvenom proizvodnjom nakita od zlata i srebra. Prodavac u ovoj internet prodavnici je:

• Poslovno ime: SAMOSTALNA GRAVERSKO ZLATARSKA TRGOVINSKA RADNJA RUBIN BEAN ISMAILJI PREDUZETNIK SUBOTICA
• Sedište i adresa radnje: Dimitrija Tucovića 3, 24000 Subotica
• Matični broj: 60669660
• PIB: 104594860
• Telefon: +381 24 533 532 (u radnom vremenu)
• Mobilni: +381 65 533 5325 (i van radnog vremena)
• Radno vreme: Pon–Pet 09–19h, Sub 09–14h
• Internet stranica: https://zlatararubin.com/

Na sajtu https://zlatararubin.com/ možete pogledati naš nakit, poručiti ga i platiti, i saznati više o uslugama naše radionice. Korišćenjem sajta i slanjem porudžbine prihvatate ove uslove. Prodaja preko sajta namenjena je kupcima u Srbiji, a isporuka je moguća samo na adrese u Srbiji.

Kako se poručuje i kada je ugovor zaključen

• Izaberite nakit i, gde je ponuđeno, materijal, veličinu i tekst gravure, pa ga dodajte u korpu.
• U korpi proverite izabrane komade i količine i, ako želite, izaberite besplatno poklon pakovanje.
• Upišite svoje podatke: e-mail, ime i prezime, broj telefona i, za kurirsku dostavu, adresu. Možete ostaviti i napomenu za kurira.
• Izaberite način isporuke (kurir ili preuzimanje u radnji) i način plaćanja.
• Pre slanja još jednom proverite porudžbinu i ukupan iznos sa dostavom, i ispravite podatke ako je potrebno. Porudžbinu šaljete klikom na „Potvrdi porudžbinu“.
• Nakon toga na ekranu vidite potvrdu sa brojem porudžbine, a ako plaćate preko računa, i IPS QR kod sa podacima za uplatu.

Ugovor o prodaji je zaključen kada je porudžbina potvrđena, odnosno kada vam se prikaže stranica sa potvrdom i brojem porudžbine. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku.

Za porudžbinu nije potrebna registracija: podatke za isporuku unosite pri svakoj porudžbini.

Cene, dostupnost i plaćanje

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i u njih je uračunat PDV. Cena dostave prikazuje se posebno, pre slanja porudžbine. Važi cena prikazana u trenutku kada ste poslali porudžbinu.

Za neke komade umesto cene piše „Na upit“. Njih ne možete poručiti direktno preko sajta: cenu određujemo pojedinačno, pa nam pošaljite upit preko stranice za kontakt ili nas pozovite.

Trudimo se da podaci o dostupnosti budu tačni. Ako se ipak dogodi da poručeni komad nije dostupan, odmah ćemo vas obavestiti i dogovoriti se sa vama — da sačekate izradu, izaberete drugi komad ili da vam vratimo ceo uplaćeni iznos.

Plaćati možete pouzećem (gotovinom kuriru), preko računa uz IPS QR kod ili gotovinom ili platnom karticom u radnji, ako nakit preuzimate lično. Plaćanje platnim karticama na sajtu još nije dostupno. Detalje pročitajte na stranici „Način plaćanja“.

Isporuka, odustanak i reklamacije

Nakit šaljemo kurirskom službom u roku od 2–3 radna dana; dostava se naplaćuje po cenovniku kurirske službe, a za porudžbine od 20.000 RSD je besplatna. Komade sa gravurom i rađene po meri izrađujemo 5–7 radnih dana pre slanja. Nakit možete besplatno preuzeti i u radnji. Detalje pročitajte na stranici „Isporuka i rokovi“.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od prijema nakita, bez navođenja razloga. To pravo ne važi za nakit izrađen po vašim posebnim zahtevima ili jasno personalizovan, na primer za prstenje sa gravurom i komade rađene po meri.

Za nesaobraznost nakita ugovoru odgovaramo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, u roku od dve godine od dana kada ste nakit primili. Kako se odustaje od ugovora, kako se ulaže reklamacija i u kojim rokovima odgovaramo, detaljno je opisano na stranici „Zamena, povraćaj i reklamacije“.

Autorska prava i odgovornost

Fotografije, tekstovi, logo i dizajn sajta pripadaju nama ili ih koristimo uz dozvolu autora. Nije dozvoljeno da ih kopirate, objavljujete ili koristite u druge, a naročito u komercijalne svrhe bez našeg pisanog odobrenja.

Trudimo se da opisi i fotografije verno prikazuju nakit. Boja na ekranu ipak može malo da se razlikuje od stvarne, zavisno od podešavanja vašeg uređaja; ako niste sigurni, pitajte nas ili nakit pogledajte u radnji.

Ne odgovaramo za kratkotrajne prekide u radu sajta ni za štetu koju je prouzrokovalo nešto na šta ne možemo da utičemo. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja imate kao potrošač prema zakonu.

Rešavanje sporova i merodavno pravo

Ako niste zadovoljni, prvo nam se obratite — u radnji ili telefonom, na +381 65 533 5325 (u radnom vremenu i na +381 24 533 532). Većinu stvari možemo brzo da rešimo dogovorom.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao potrošač možete pokrenuti i postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Spisak tih tela vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. U takvom postupku učestvujemo u skladu sa zakonom.

Na ove uslove i na ugovore zaključene preko sajta primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove koji se ne reše dogovorom ili vansudskim putem nadležan je sud u Subotici.

Izmene uslova

Ove uslove možemo povremeno izmeniti, na primer kada uvedemo novi način plaćanja. Izmene objavljujemo na ovoj stranici, uz datum poslednje izmene. Na vašu porudžbinu primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku kada ste je poslali.